2020年4月21日（火）の午前10時より待ちに待ったシャープ製のマスクの販売が開始されましたね。
マスクの購入には『COCORO MEMBERS』への会員登録が必要ですが、会員情報入力は済ませたけど、その後『COCORO MEMBERS』からのメールで認証コードが届かないという事態が多く発生しています。
このままでは会員登録が最後まで完了できません！対処法はあるのでしょうか？
そこで今回は「ココロメンバーズのメール認証コード届かない！会員登録できない時の対処法は？」と題して、ココロメンバーズのメールで認証コードが届いていない方へ会員登録できない時の対処法を調べていきたいと思います。
- ココロメンバーズのメールで認証コードが届かない原因
- ココロメンバーズの会員登録できない時の対処法
ココロメンバーズのメールで認証コードが届かない！
やっぱりシャープの会員登録
認証コードが送られてこない‥😭 pic.twitter.com/SdZlaYqVid— 妄想ⓣᶦᔿ⃝ᴱஐ*:.٭ (@Delusion_No1) April 21, 2020
通常であれば『COCORO MEMBERS』トップページの「新規登録（無料）」ボタンから新規会員登録フォームへ移り、メールアドレス、パスワード、氏名などを入力して「規約に同意して次へ」を押して進めて行くと認証コードを入力する画面に切り替わります。
▼ココロメンバーズ会員登録手順はこちらの記事で紹介しています。
シャープ（info_cocoro_ｍ@sharp.co.jp）から「認証コードのご案内」という件名で4桁の数字が記載されたメールが届くはずですが、送られてこない問題が発生しています。
しかも認証コードの有効期間は30分となっていて、会員登録が完了できない状態が続いています。
シャープさんのマスク購入したいですが会員登録がなかなか出来ない。認証コードのご案内メールがやっと届き始めた。まあ最終的には504 Gateway Time-outで終わる。いまのところこのループ😆
そっち系の人材はいないのかな？— harachan♨️ (@avalonharachan) April 22, 2020
奇跡的に届いて認証コードを入れて進めたとしても、最終的には「504 Gateway Time-out」の表示となってしまうそうですね。
ココロメンバーズのメールで認証コードが届かない原因は？
『COCORO MEMBERS』の認証コードメールが届かない原因は、会員登録時に入力されたメールアドレスに間違いがあったり、迷惑メール対策としてドメイン受信指定をしているなども考えられます。
しかし、今回は認証コードのメールが届かないという方が多く出ていることから、シャープ側でサーバーダウンなどシステム障害が出ているものと思われますね。
また会員登録にあたり「入力後に登録を完了させる認証コードメールがいつまでたっても届かない」という問題も多数発生しております。こちらもいまだ原因を究明中です。お待ちいただいているみなさま、ご迷惑おかけして申し訳ありません。 pic.twitter.com/7sNHj0O8No
— SHARP シャープ株式会社 (@SHARP_JP) April 21, 2020
現在、原因を確かめて全力で復旧作業をしているとの事です。
多くの方をやきもきさせております、シャープのマスクですが、当初予定の本日10時からの販売はありません。今日中の再開を目指していますが、現在のところ見通しはお知らせできません。すみません。
— SHARP シャープ株式会社 (@SHARP_JP) April 22, 2020
4月22日中には再開できるようにしたいとのことですが、見通しは立っていないようですね…。
ココロメンバーズの会員登録ができない時の対処法は？
シャープのECサイトでは、電子書籍も扱っていて『COCORO BOOKS（ココロブック）』というページから『COCORO MEMBERS』の登録ができるようになっています！
こちらは認証コードなしで空メール送信を利用した会員登録方法で、比較的繋がりやすいようです。
＞＞シャープ『COCORO BOOKS（ココロブック）』はコチラ
ただし、『COCORO MEMBERS』のページ自体にエラーが出ていたり、メンテナンス状態の場合で会員登録情報の入力ができない状態だと登録できないので注意が必要です。
COCORO MEMBERSの認証メールが届かない場合は、COCORO BOOKS経由で申し込むとすんなり登録が完了する。こちらは空メールを送ると会員登録用のURLが発行され、後の流れは同じ。SHARPのマスクを購入するための会員登録をしたいならこちらが迂回路として使えそう。登録出来た。https://t.co/ojgrYhXJGr pic.twitter.com/oJbJgkPCt6
— MOO (@MOO2005) April 21, 2020
シャープのマスクを購入する場合はクレジットカートのみの決済となっているので、あらかじめクレジット情報を入力しておいたほうがスムーズかと思います。
ココロメンバーズのマイページ→ご登録情報の変更→ココロブックとの連携をして、ココロブックのページ上にあるアカウント設定からクレジット情報に入れます☺️
ココロメンバーズからは多分クレジット情報の登録ができないです。
違ってたらすみません。— ちょこ (@km2az2) April 21, 2020
ココロメンバーズのメール認証コードが届かない事についてネットの反応
深夜早朝帯に何度も試したがダメ… SHARPのCOCORO MEMBERSは認証コードが(全く)返って来ないので諦めたよ。身勝手を承知で書くが、キャパを超えた運用はやめてほしいね。完全国内製造を発表したアイリスオーヤマのマスクが出回る迄は、(品質以前に届くか怪しい)楽天市場の中国製に頼るしかない(苦笑 pic.twitter.com/xhXCgIbSjb
— びっくりあーす (@Bicearth) April 21, 2020
SHARPのマスク販売サイトでの会員登録は、ここまできたけど認証コード記載のメール来ないし30分以内らしいし無理ゲ pic.twitter.com/AqxBZHmxoV
— Lumi* (@LumiXchi) April 20, 2020
シャープの登録、やってみたが、
認証メールが来ないので検索してみたら、5時間待ちとかザラで、
明日は阿鼻叫喚やろな…。@SHARP_JP
やっぱり詰めがシャープやね…。
— 不破@色々面倒臭い (@FuwaFWC) April 20, 2020
もしくは認証コードの有効期限を24時間にするとか。
夜中の2時から始めてもう朝の5時でメールが来ない。
明日…ってか今日仕事だよ。どーすんの？
24時間有効期限があるならなんとかなるけど、30分じゃ寝れない。そう言うところ全部ひっくるめて、舐めてるとかバカにしてるとしか思えないんです。
— EVO8MR (@tzkids) April 20, 2020
いまだ会員登録すら出来ません
1時間待っても承認メールは来ない
再度挑戦するとサーバエラーでメールが届く….
入力が出来ないです— まんぼうくん (@manboukun2018) April 22, 2020
シャープのマスクに期待したのにメンバーにすらなれん😱メールが来ない😭 #シャープマスク
— zenp-.D.gerip- (@bt3715bt) April 22, 2020
#シャープ #シャープのマスク
今日早朝より会員登録再チャレンジしたけど、昨日と同じ認証メール来ない！！！ 昔のシャープの体質ならすぐに不具合を直してくれたのに、時代が変わってしまったのかなぁ。シャープさんメールサーバーのキャパ大丈夫ですか？？— Aichi (@aichi_tachi) April 21, 2020
シャープのマスク
会員登録から35時間が経過
認証コードはまだ来ない
当然10時の発売には間に合わない#シャープ #SHARP #マスク #認証コード #メール来ない #COCORO #会員登録 #シャープのマスク— GiveMeMask (@MaskGive) April 21, 2020
このように、認証コードメールが届かないという方の声が上がっていました。
ネットのアクセスが少ない深夜に会員登録をしてみたけどダメだったというコメントもあります。
シャープがマスクの製造・販売を始めたということは報道されてから大変話題になっていたので、かなりのアクセスが集中することは想定できていたと思われますが、せめて認証コードの有効期限を24時間にするか抽選販売にするとか販売方法も考えないといけないと思いますね。
まとめ
今回は「ココロメンバーズのメール認証コード届かない！会員登録できない時の対処法は？」と題して、ココロメンバーズのメールで認証コードが届いていない方へ会員登録できない時の対処法を調べさせていただきました。
大人数のアクセス集中により『COCORO MEMBERS』会員登録の際に必要となる認証コードメールが届かない状況が発生しています。
対処法として『COCORO BOOKS』から会員登録を進めると比較的繋がりやすく、登録完了まで進めることが多いようですね。
それでは、最後までお読みいただきありがとうございました。
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